Betalingsbeleid

Ingangsdatum:15 oktober 2025

Bij Sanitairvoordeel ShopWe streven ernaar om elke transactie veilig, eerlijk en eenvoudig te maken voor onze klanten. Dit betalingsbeleid beschrijft hoe we geaccepteerde betaalmethoden, verwerking, belastingen en naleving beheren in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming, de AVG en de normen van Google Merchant Center (GMC).

1. Geaccepteerde betaalmethoden

Wij ondersteunen meerdere veilige betalingsopties om uw winkelervaring moeiteloos en betrouwbaar te maken:

  • Visa
  • MasterCard
  • Meester
  • American Express
  • Vakbondsloon
  • Winkel Betalen
  • Google Pay
  • Klarna
  • iDEAL

Elke betaling wordt afgehandeld viaSSL-gecodeerde, PCI DSS-compatibele processors beschermen uw gegevens. We hebben nooit last van ernstigetoegang tot uw volledige kaartgegevens of deze opslaan.

2. Valuta

Alle transacties worden verwerkt inEuro's (€).
Als uw lokale valuta afwijkt, verwerkt uw betalingsprovider of bank de valutaconversie tegen de geldende wisselkoers. Houd er rekening mee dat eventuele conversie- of buitenlandse transactiekosten door uw bank worden bepaald.

3. Belastinginformatie

Alle vermelde prijzen zijn inclusiefde BTW (Belasting over de Toegevoegde Waarde) conform de EU-regelgeving.
De BTW wordt berekend op basis van uw verzendbestemming (België en Nederland).
U ziet een volledig prijsoverzicht, inclusiefBTW en verzendkosten—voordat u uw bestelling bevestigt.

4. Betalingsbeveiliging en -encryptie

Wij bieden werk256-bits SSL-encryptie op onze hele website zorgt ervoor dat alle verzonden gegevens volledig beveiligd zijn.
Onze betalingsgateways voldoen aan de AVG en de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

Gevoelige gegevens (zoals CVV of rekeningnummers) worden gecodeerd en alleen verwerkt door vertrouwde externe betalingsproviders.rs. We controleren onze systemen regelmatig om een sterke bescherming te bieden tegen ongeautoriseerde toegang of misbruik van gegevens.

5. Verificatie en fraudepreventie

Om een veilig platform te handhaven, screenen we automatisch alle bestellingen op frauduleuze activiteiten.
Als er ongebruikelijke activiteit wordt gedetecteerdAls u twijfelt over de juistheid van uw gegevens, zoals niet-overeenkomende adressen of bestellingen met een grote waarde, kan ons team contact met u opnemen voor aanvullende verificatie.
Wij voldoen aan de Payment Services Directive 2 (PSD2) van de EU en aan Strong Customer Authentication (SCA) voor verbeterde beveiliging.veiligheid bij online transacties.

6. Orderverwerking en bevestiging

Na succesvolle betaling ontvangt u:

  • An orderbevestigingsmail
  • Een belastingfactuur of -bon
  • Trackinggegevens zodra de bestelling is verzonden

Als u binnen 30 minuten geen bevestiging ontvangt, controleer dan uw spamfolder of neem contact op met ons supportteam.

7. Betalingsautorisatie en timing

Uw betaling wordt direct na het afrekenen geautoriseerd. In sommige gevallen (bij pre-orders of bankoverschrijvingen) kan het 1-2 werkdagen duren voordat uw bestelling definitief is verzonden.
Bij SEPA-overschrijvingen moet het geld ontvangen zijn voordat uw zending wordt verwerkt.

8. Terugbetalingen en terugboekingen

Terugbetalingen worden verwerktuitsluitend via de oorspronkelijke betaalmethode.
Zodra de terugbetaling is goedgekeurd, kan het 7 werkdagen duren voordat deze wordt weergegeven. Dit is afhankelijk van uw bank.
Als er vertragingen optreden, neem dan eerst contact op met uw betalingsaanbieder voordat u contact met ons opneemt voor verdere hulp.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Retour- en restitutiebeleid.

9. Betalingsgeschillen en terugboekingen

Als u een onjuiste of ongeautoriseerde betaling constateert, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@sanitairvoordeelshop.nl
Wij streven ernaar om te onderzoeken enalle betalingsgerelateerde geschillen binnen 7 werkdagen oplossen(maandag t/m vrijdag).
U kunt ook gebruik maken van het EU Online Dispute Resolution (ODR) platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Annuleringen en mislukte transacties

Als u uw bestelling annuleert vóór de verzenddatumng, zullen wij binnen 7 werkdagen een volledige terugbetaling doen(maandag t/m vrijdag).
Bestellingen kunnen na verzending niet meer worden geannuleerd.
Als uw transactie mislukt, zorg er dan voor dat alleControleer of de gegevens correct zijn of probeer een alternatieve methode.

11. Betalingsstops

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat bestellingen tijdelijk worden vastgehouden als er een verificatievertraging is bij uw bank of betalingsaanbieder.
Wij brengen u onmiddellijk op de hoogte en geven uw bestelling vrij zodra de betaling is bevestigd.

12. Promoties, kortingsbonnen en kortingen

  • Coupons of promotiecodes moeten worden toegepast voordat u afrekent.
  • Kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht na betaling worden verrekend.
  • Sommige kortingen kunnen niet met andere kortingen worden gecombineerd, tenzij dit duidelijk wordt aangegeven.

Wij behouden ons het recht voor om een transactie te weigeren indien misbruik van promotionele aard wordt geconstateerd.

13. Prijsfouten of technische problemen

Als er een prijsfout ontstaat door een technische of menselijke fout, behouden wij ons het recht voor om deze te corrigeren en contact met u op te nemen voordat de bestelling wordt verwerkt.
Als u het niet eens bent met de gecorrigeerde prijs, kunt u de bestelling annuleren en krijgt u het volledige bedrag terug.

14. Gedeeltelijke betalingen en termijnen

Momenteel ondersteunen wij geen gedeeltelijke betalingen of afbetalingsplannen.
Alle betalingen dienen bij het afrekenen volledig te worden voldaan.

15. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Uw persoonlijke en betalingsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en onze Privacybeleid.
Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen persoonlijke of betalingsgegevens voor advertentie- of marketingdoeleinden.
Wij bewaren noodzakelijke betalingsgegevens uitsluitend voor juridische, boekhoudkundige en fraudepreventieve doeleinden.

16. Derde-partij betalingsaanbieders

Sommige betaaldiensten (zoals Shop Pay of Google Pay) kunnen aanvullende informatie verzamelen.
Wij raden u aan het privacybeleid van deze partijen te raadplegen, zodat u weet hoe uw gegevens worden verwerkt.

Door gebruik te maken van deze diensten gaat u akkoord met de voorwaarden en het beleid ervan.

17. Naleving van de EU- en Google Merchant Center-vereisten

Om te voldoen aan de GMC- en EU-e-commercewetgeving, zorgt ons betalingsproces voor:

  • Nauwkeurige prijsstelling en belastingtransparantie
  • Veilige en traceerbare betalingsmogelijkheden
  • Duidelijk geformuleerde restitutie- en geschillenregelingen
  • Geverifieerde bedrijfsidentiteit en contactgegevens
  • Naleving van PSD2- en SCA-normen

Met deze werkwijzen behoudt u uw vertrouwen en bent u verzekerd van een ononderbroken goedkeuring door Google Shopping.

18. Bewaring van gegevens

Voor juridische en boekhoudkundige doeleinden, transactie rGegevens kunnen maximaal 7 jaar bewaard worden conform de Nederlandse en EU financiële regelgeving.
Alle gegevens worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor autorisaties.georiseerd personeel.

19. Klantenservice

Als u vragen heeft over de facturering of hulp nodig heeft bij het voltooien van uw betaling, neem dan contact met ons op:

Bedrijfsnaam: Sanitairvoordeel Shop
Adres: Keizersgracht 520H, 1017 EK Amsterdam, Nederland
Telefoonnummer: +31 617884263
E-mailadres: support@sanitairvoordeelshop.nl
Openingstijden: Maandag t/m Vrijdag, 08:00 – 19:00 (GMT+01:00)
KVK: 92575188
Btw-nummer: NL866104094B01

Wij streven ernaar uw e-mail binnen 12 tot 24 uur te beantwoorden.

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2025

Wij waarderen uw vertrouwen in ons en streven ernaar om u een naadloze, transparante en veilige betaalervaring te bieden op al onze Europese markten.